Userful amplía la plataforma Infinity con cuatro nuevas aplicaciones para operaciones de importancia crítica

CALGARY, Alberta, 6 de octubre de 2026 - Userful Corporation ha anunciado hoy cuatro nuevas aplicaciones para su plataforma Infinity, que amplían las posibilidades de los equipos de operaciones críticas a la hora de automatizar flujos de trabajo, comunicarse durante incidentes e interactuar con los datos operativos.

Las nuevas aplicaciones incluyen React, un motor de automatización de flujos de trabajo sin código; Notifications, una función de comunicaciones omnicanal; uTouch, una interfaz táctil para operaciones de primera línea; y uConduct 2.0, una estación de trabajo para operadores con funciones KVM virtuales.

Además, el lanzamiento incluye avances significativos en InfinityAI y mejoras en la resiliencia, la seguridad y la flexibilidad de implementación de la plataforma. En conjunto, las nuevas capacidades amplían las funciones de Infinity más allá de la visualización y el conocimiento de la situación, lo que ayuda a los equipos de operaciones a vincular la información en tiempo real con una actuación coordinada.

«Los equipos de operaciones críticas necesitan algo más que visibilidad sobre lo que está ocurriendo. Necesitan la capacidad de actuar en función de esa información con rapidez y seguridad», afirmó John Marshall, director ejecutivo de Userful. «Con esta versión, reunimos inteligencia, automatización, comunicaciones e interacción con los operadores en una única plataforma, lo que proporciona a los equipos las herramientas necesarias para pasar de la simple constatación a la acción coordinada cuando más importa».

Las nuevas aplicaciones conectan la inteligencia con la acción

El elemento central del comunicado es Reaccionar, el nuevo motor de automatización de flujos de trabajo sin código de Userful. A través de un generador visual de flujos de trabajo, los equipos pueden establecer desencadenantes, condiciones y acciones, y determinar si los flujos de trabajo se ejecutan automáticamente, requieren la aprobación de un operador o combinan ambos enfoques. React conecta las aplicaciones de la plataforma Infinity, de modo que los eventos operativos pueden iniciar acciones coordinadas en pantallas, estaciones de trabajo y canales de comunicación sin necesidad de desarrollo a medida.
 

Notificaciones amplía las alertas operativas a SMS y correo electrónico, lo que permite a los equipos ponerse en contacto directamente con las partes interesadas designadas como parte de un flujo de trabajo automatizado. Alojado en Userful Cloud bajo el nuevo Global Service Manager (GSM), el servicio está diseñado para ampliarse a Slack, Google Chat, Microsoft Teams y otros canales de comunicación.

uTouch permite a los operarios de primera línea interactuar con datos operativos procedentes de una amplia variedad de fuentes a través de pantallas táctiles. Diseñado para entornos de fabricación, producción, minería y asistencia sanitaria, ofrece una alternativa a la interacción mediante teclado y ratón para entornos de trabajo móviles y compartidos.

uConduct 2.0 combina fuentes interactivas y no interactivas en una únicaestación de trabajo para operadoresmediante funciones KVM de software. Los operadores pueden supervisar e interactuar con cientos de fuentes en tiempo real, organizarlas en cuadrículas configurables y enviar contenido en directo a pantallas murales, salas de control o equipos de respuesta distribuidos. uConduct 2.0 ofrece una latencia inferior a 100 milisegundos y se integra con React para dar soporte a flujos de trabajo de respuesta más amplios.

 

InfinityAI impulsa la inteligencia operativa

Esta versión también amplía considerablemente InfinityAI, llevando la inteligencia asistida por IA directamente a entornos operativos de misión crítica. Los operadores virtuales de IA pueden identificar anomalías en tiempo real y recurrir a los propios datos, procedimientos y documentación de una organización para proporcionar contexto y recomendar medidas.

InfinityAI se ejecuta de forma local en el entorno del cliente y puede funcionar en un entorno totalmente aislado (air gap), lo que permite mantener los datos operativos bajo el control de la organización y eliminar los costes recurrentes de los tokens de IA en la nube. Las organizaciones pueden basar los asistentes de IA en sus propios contenidos corporativos y seleccionar los modelos que mejor se adapten a sus necesidades, mientras que los operadorespueden rastrear las recomendaciones generadas por la IA hasta sus fuentes subyacentes.

InfinityAI aprovecha la tecnología de NVIDIA para el procesamiento local de IA, se ha desarrollado en colaboración con Microsoft y está diseñado para ajustarse al Marco de Gestión de Riesgos de IA del NIST. La integración con React permite que los eventos detectados y las recomendaciones asistidas por IA se conecten directamente con los flujos de trabajo de respuesta operativa.

Mayor resiliencia y flexibilidad de implementación

Esta versión también incorpora compatibilidad con RAID para garantizar la resiliencia del almacenamiento, así como compatibilidad con las GPU NVIDIA Blackwell para la visualización local y las cargas de trabajo de IA. El cumplimiento de la norma SOC 2 Tipo 2 por parte de Userful garantiza el cumplimiento de los requisitos de seguridad y gobernanza de las empresas.

A través de su colaboración conHP, Userful es compatible con servidores de alto rendimiento y clientes ligeros de HP como terminales Linux x86, al tiempo que mantiene su modelo de hardware comercial listo para usar. Infinity también se puede implementar en máquinas virtuales en los centros de datos de los clientes o en AWS.

A partir de las licencias de 2027, Userful incluirá el servicio de asistencia técnica ampliada en todos los niveles de licencia sin coste adicional, lo que reducirá los costes totales de la solución entre un 15 % y un 20 % aproximadamente, en comparación con la adquisición por separado de un servicio de asistencia equivalente. También se incluirá acceso ilimitado a la formación de InfinityAI.

Acerca de Userful Corporation

Userful ofrece una plataforma unificadora para la conciencia operativa y la respuesta. Userful InfinityAI permite la detección de anomalías y eventos críticos, la visualización, la comunicación y la experiencia en un flujo de trabajo centrado en las personas. Al operar en la convergencia de salas de control de misión crítica, observabilidad y seguridad, gestión de eventos críticos y experiencia en el lugar de trabajo, Userful permite a las organizaciones pasar de señales fragmentadas a un conocimiento estratégico compartido de la situación con una respuesta eficaz. A medida que las empresas crecen, la plataforma Infinity de Userful se expande en escala, alcance e inteligencia, respaldando las operaciones globales con visualización definida por software, flujos de trabajo empresariales y aplicaciones habilitadas por IA que aportan claridad a la complejidad.

Contacto para los medios de comunicación
Victoria Guimarin

UPRAISE Marketing + Relaciones públicas para Userful

userful@upraisepr.com