En el mundo actual, todas las operaciones empresariales no tienen fronteras y la infraestructura para la toma de decisiones de misión crítica no debería ser diferente. En la era de la transformación digital, las organizaciones que despliegan centros de operaciones e infraestructuras de salas de control deben asegurarse de que despliegan un sistema que pueda conectarse más allá de las cuatro paredes del centro de operaciones y que ofrezca conocimiento de la situación a las partes interesadas que lo necesitan, estén donde estén.
Una sala de control o centro de operaciones sin fronteras es una solución de misión crítica que elimina las fronteras al permitir el conocimiento remoto de la situación sin limitaciones geográficas o físicas.
La pandemia de COVID 19 ha acelerado la necesidad de realizar operaciones sin fronteras en todas las empresas. El gran número de personas que trabajan desde casa ha cambiado la definición de "la oficina" y, más que nunca, nos ha demostrado que necesitamos comunicarnos y colaborar más allá de las cuatro paredes de la oficina, y más allá de las cuatro paredes de un centro de operaciones de misión crítica.
En este blog, lo haremos:
Para ilustrar de forma concreta la necesidad de contar con salas de control sin fronteras, he aquí algunos ejemplos recientes que Userful ha visto de clientes que buscan una solución que se conecte más allá de las cuatro paredes de sus centros de operaciones y por qué eso es importante para sus necesidades empresariales:
Los profesionales que trabajan en infraestructuras de misión crítica suelen hablar del conocimiento de la situación como piedra angular para la toma de decisiones. Esto, por supuesto, plantea la cuestión de qué es realmente el conocimiento de la situación, y más allá de eso, ¿quién debería tener este conocimiento de la situación? ¿Cómo se puede transmitir el conocimiento de la situación a las partes interesadas fuera de las paredes de la sala de control?
El último ejemplo anterior de la empresa inmobiliaria estadounidense que quiere que sus guardias de seguridad reciban imágenes de vídeo de su SOC deja claro que no son sólo los operadores dentro del SOC los que necesitan conocimiento de la situación. Los que necesitan la información, el vídeo o los datos de una sala de control pueden no estar en la sala de control, de hecho, puede que ni siquiera estén en el lugar.
El verdadero conocimiento de la situación sólo existe si mejora la forma en que las personas clave toman decisiones críticas en tiempo real. Teniendo en cuenta esta definición, ofrecer un verdadero conocimiento de la situación significa, sin duda, que un centro de operaciones o una sala de control debe operar más allá de sus propias cuatro paredes.
Considere algunos de los muchos escenarios en los que las personas clave involucradas en las decisiones de misión crítica podrían no estar dentro de las cuatro paredes del centro de operaciones:
En el mundo interconectado de hoy, este tipo de escenarios son más comunes que nunca. En cada centro de operaciones, no basta con un videowall o una solución de visualización que solo sea visible para los operadores locales.
Esto nos lleva a preguntarnos qué se puede hacer hoy en día para implantar una verdadera sala de control sin fronteras.
En el pasado, las soluciones audiovisuales para la visualización de misiones críticas han tendido a centrarse en el hardware, utilizando hardware propietario o especializado. Este no es un enfoque que funcione para una sala de control sin fronteras. Las soluciones de visualización que permiten la colaboración más allá de las cuatro paredes deben basarse en el software y deben construirse con un enfoque de tecnología abierta: garantizar la flexibilidad para los clientes, con las máximas opciones de integración a través de una API. Cualquier solución viable también tendrá que estar conectada a la red y a la nube para garantizar que pueda funcionar de forma segura y sin problemas en múltiples ubicaciones.
Estos criterios describen a la perfección la plataforma de red visual de Userful, una solución de software que permite a los operadores transmitir cualquier fuente de contenido a cualquier pantalla de forma global y en tiempo real. Userful funciona con hardware basado en estándares, se conecta desde un servidor local (o basado en la nube) a pantallas, videowalls y muros de LEDs a través de la red, y permite a los operadores controlar e interactuar con las fuentes, ya sea localmente o a través de la nube.
Es importante que cualquier solución para centros de operaciones satisfaga las necesidades de los operadores dentro de las cuatro paredes del centro de operaciones. Userful es sin duda un líder en características en este sentido. Userful ofrece:
En el mundo interconectado de hoy en día, está claro que hay que satisfacer las necesidades de los operadores en el centro de operaciones. Lo que es importante para las organizaciones que avanzan es la flexibilidad, la escalabilidad, la seguridad y el conjunto de características necesarias para conectarse más allá de las cuatro paredes y permitir que los equipos operen de una manera verdaderamente sin fronteras.
En este frente, Userful es el claro líder del mercado: La arquitectura del software y de la plataforma de Userful, con sus capacidades de gestión en la nube, la hacen especialmente adecuada para conectarse a través de la red y garantizar que todas las partes interesadas y los responsables de la toma de decisiones, estén donde estén, tengan la información visual y los datos necesarios en tiempo real.
El Centro de Operaciones Virtual de Userful ofrece a los clientes acceso remoto a un videowall del centro de operaciones desde cualquier escritorio. Los operadores que trabajan desde casa o desde cualquier otro lugar pueden acceder de forma segura a las mismas fuentes visuales dispuestas exactamente igual que en el videowall del centro de operaciones. Pueden interactuar con esas fuentes, crear y guardar diseños que también son visibles para los que están dentro de las cuatro paredes del centro de operaciones.
Esta configuración con acceso remoto a fuentes visuales colocadas en un videowall no requiere realmente un videowall físico. Se puede ejecutar sin ningún tipo de videowall, un "videowall virtual" con múltiples fuentes mostradas en una pantalla de escritorio.
Userful también puede configurarse para compartir fuentes, a través de ubicaciones permitiendo a los operadores con un videowall en una ubicación acceder a fuentes desde un servidor Userful configurado en otra ubicación permitiendo otro nivel de operación sin fronteras - compartiendo sin problemas el contenido a través de los sitios.
Al invertir en la infraestructura de un centro de operaciones o una sala de control, es importante que las empresas aprovechen las soluciones que aprovechan la red, el software y la nube para permitir un verdadero conocimiento de la situación incluso fuera de las cuatro paredes de la sala de control. En un mundo post-transformación digital, el intercambio de información y datos para la toma de decisiones nunca ha sido tan fácil, pero a menos que las empresas inviertan en las soluciones adecuadas para impulsar sus videowalls y pantallas, pueden quedar atrapadas en el mundo de silos del AV tradicional.