Las salas de control permiten a las organizaciones supervisar eficazmente múltiples flujos de información y utilizar los datos recogidos para tomar decisiones precisas de misión crítica. Si los operadores no gestionan adecuadamente los numerosos flujos de datos, acaban teniendo una sobrecarga de información que resulta perjudicial para su negocio. Descubra por qué la sala de control debe estar equipada con la tecnología más avanzada para funcionar a pleno rendimiento.
Las salas de control se encuentran tradicionalmente en centros de información de alta seguridad y alerta, como centrales eléctricas, instalaciones de control de transporte, instalaciones militares y centros de llamadas, entre otros. Los operadores de las salas de control deben tomar decisiones rápidas, en las que una decisión puede suponer la vida o la muerte, lo que requiere que los operadores utilicen todas las herramientas a su disposición, incluida la tecnología, todas las variables de la situación y otros miembros del equipo. Los operadores necesitan una solución de videowall eficaz que sirva como herramienta de visualización que permita a los operadores gestionar todos los flujos de datos de forma eficiente.
Dada la cantidad de datos que fluyen desde el campo hacia los sistemas de supervisión, la colaboración es clave para el éxito de la gestión del proyecto de la sala de control y la toma de decisiones informadas. Las salas de control se organizan de dos maneras: la primera es un "reparto de apoyo" y la segunda un entorno "de colaboración". Las empresas deben encontrar el equilibrio en sus salas de control de misión crítica, pero ¿hay una opción correcta?
Un operador central gestiona el videowall mientras los otros analistas ofrecen información y envían contenidos al operador que controla el sistema de videowall.
Un entorno de reparto puede causar un poco de desorden en la información mientras se mantiene una única fuente de verdad (SSOT) dentro de un tomador de decisiones. En este entorno, un analista controla toda la pantalla del videowall mientras los demás analistas alimentan la información. La información se alimenta a veces verbalmente, en notas escritas a mano, correos electrónicos y otros métodos, lo que provoca una sobrecarga de información y desorganización para el analista a cargo. Cuando surge una decisión de misión crítica, el único operador no puede gestionar múltiples fuentes de información y tomar una decisión bien informada.
Los analistas individuales envían contenidos al videowall, eliminando el cuello de botella del proceso.
El entorno colaborativo es la opción más recomendada para las salas de control. Aquí todos los analistas actúan como operadores de alimentación de la sala de control, mostrando la información según sea necesario, lo que establece el videowall de enfrente como el SSOT. La colaboración es clave para un proceso de información y toma de decisiones racionalizado que permita el éxito en un entorno de alta presión.
Userful ha desarrollado una solución que permite a los analistas de la sala de control mantener los videowalls como el SSOT, el módulo de mando y control. Los analistas pueden elegir entre un número ilimitado de fuentes para mostrar en el videowall, arrastrar y redimensionar el contenido según sea necesario, permitiendo un control total desde un navegador web, sin necesidad de aplicaciones. Los analistas pueden colaborar fácilmente con los equipos desde cualquier lugar, promoviendo un verdadero poder de decisión global.
Algunas de las principales características del módulo de mando y control son:
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