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Estudio de caso de los Servicios de Salud de Alberta

Una foto de la señal de emergencia del Peter Lougheed Center Hospital, y del edificio del hospital contra un cielo azul

Sobre el proyecto

Durante la pandemia de COVID-19, los Servicios de Salud de Alberta, al igual que otras organizaciones sanitarias de todo el mundo, se enfrentaron a niveles de enfermedad humana sin precedentes que afectaron al sistema sanitario, creando presiones financieras, interrupciones en la cadena de suministro y retos de capacidad. Como resultado, los líderes del AHS se dieron cuenta de que necesitaban nuevos sistemas para mejorar la comunicación en una variedad de áreas, sistemas e instalaciones, apoyando la mejora de los mensajes públicos, el intercambio de datos en tiempo real y la toma de decisiones críticas.

El desafío

A lo largo de los años, el AHS ha emprendido numerosas iniciativas de transformación digital que han dado lugar a una cantidad significativa de nuevos datos e información operativa. En 2021, el AHS gestionaba un volumen de datos sin precedentes. A través del programa de Innovación, Ciencia y Desarrollo Económico [ISED] del Gobierno de Canadá, el AHS tuvo la oportunidad de mejorar la disponibilidad de sus datos y comunicaciones. El AHS necesitaba una solución para mejorar:

- La disponibilidad de información pertinente y oportuna en nuevos lugares

-Comunicación general a través de ubicaciones geográficas

- La gestión centralizada de las visualizaciones

- Acceso basado en funciones para una administración eficaz de los contenidos

Con una forma única, unificada y eficaz de compartir y difundir visualmente los datos y la información en tiempo real, el AHS creía que podría mejorar tanto la calidad del servicio como los resultados de los pacientes.

La solución

Para gestionar mejor el flujo de información visual y mejorar la toma de decisiones de los ejecutivos, AHS implementó la plataforma de redes visuales de Userful en el marco del programa ISED. Userful es una plataforma única gestionada de forma centralizada para distribuir cualquier contenido visual a cualquier pantalla o dispositivo de forma global y en tiempo real. AHS desplegó la plataforma de Userful en sus centros de operaciones, salas de reuniones y señalización pública utilizando pantallas webOS de LG que tienen la aplicación Userful Client preinstalada. Esto permitió a AHS compartir información en cualquier pantalla con Userful con un sistema fácil de usar. AHS desplegó Userful para cuatro aplicaciones únicas para sitios prioritarios en Alberta:

1. Videowalls para centros de operaciones de misión crítica

2. Señalización pública para informar al personal, a los visitantes y a los pacientes

3. Cuadros de mando de la sala de reuniones para la toma de decisiones ejecutivas

4. Pantallas para el análisis y la visualización de datos

 

Userful es único en el sentido de que es una única solución que soporta todas estas aplicaciones y más. Toda la plataforma está gestionada por TI, lo que proporciona a los administradores un control total de extremo a extremo en todo el sistema sanitario. Al mismo tiempo, los departamentos funcionales conservan el control sobre las aplicaciones que necesitan mediante un control de acceso basado en roles.

Por ejemplo, los directores de operaciones de cada centro manejan el contenido y las pantallas de los centros de operaciones. Al implementar la plataforma de Userful y las pantallas webOS de LG, los centros de operaciones del AHS han aumentado la capacidad de ver información relevante y en tiempo real. Esto apoya:

- El traslado eficiente de los pacientes a través del sistema sanitario

- Supervisar el tráfico de la actividad del SME

- Evaluar los tiempos de espera de los servicios de urgencias

- El acceso a las decisiones apoya el análisis de datos


El resultado

La plataforma de red visual de Userful permite a AHS mostrar fácilmente la información donde se necesita y ampliar el número de pantallas a medida que se identifican nuevas necesidades visuales. La integración con las pantallas webOS de LG simplificó aún más la solución y el despliegue de activos visuales, al tiempo que aumentó la flexibilidad, ya que no se necesitaron reproductores de señalización adicionales ni otros dispositivos.

Los pacientes y el público están ahora mejor informados sobre las medidas de seguridad pública vigentes cuando entran en un hospital. Los datos se utilizan para garantizar que los pacientes sean enviados a las mejores instalaciones capaces de proporcionar atención en cualquier momento. La información relevante y en tiempo real está ahora disponible en las reuniones ejecutivas en visualizaciones fáciles de digerir para asegurar que las partes interesadas críticas están tomando decisiones informadas. Con Userful, el AHS es capaz de compartir información relevante y en tiempo real en toda la provincia para mejorar la calidad del servicio a los pacientes.


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