ElCoste Total de Propiedad oCTP es una estimación detallada de los costes directos e indirectos de un proyecto o producto durante toda su vida útil.
El fenómeno es más aplicable a las organizaciones que invierten grandes cantidades de tiempo, recursos y dinero en su infraestructura corporativa, operaciones y herramientas empresariales. Mientras que nuestras compras personales diarias o incluso la tecnología de propiedad individual pueden evaluarse en función de sus costes iniciales, las organizaciones tienen que considerar los costes acumulados, indirectos u operativos de su infraestructura que pueden aumentar exponencialmente con el tiempo.
Dado que el crecimiento de una organización se consigue maximizando la eficiencia de los recursos y minimizando los costes y las limitaciones de tiempo, el TCO es un marco vital para evaluar el verdadero coste de cualquier implantación a nivel empresarial.
Como proveedor líder de pantallas digitales y aplicaciones de videowall rentables, nos gustaría compartir las consideraciones clave sobre los costes para cualquier comprador que se prepare para invertir en una solución de visualización. Abordaremos específicamente 3 áreas de la tecnología de visualización empresarial en las que las consideraciones de TCO son más críticas:
Independientemente del proveedor de videowalls o pantallas digitales que se utilice, los compradores siguen beneficiándose de opciones más nuevas, eficaces y potentes para las pantallas digitales a un coste comparativamente menor.
A medida que crece la demanda de aplicaciones visuales y las pantallas digitales se hacen cada vez más omnipresentes en todos los sectores, se han producido mejoras constantes en la producción de hardware, la investigación y el desarrollo, y la tecnología de las pantallas LED y LCD. Esto ha acabado por reducir los costes de fabricación de las pantallas (por píxel) y la competitividad de los precios.
En términos más sencillos, todos los compradores de pantallas digitales de nivel empresarial tienen una ventaja neta en la compra de pantallas digitales y equipos de montaje, que siguen siendo consistentemente, si no cada vez más, rentables en general.
Sin embargo, el hardware de red, la infraestructura eléctrica y los costes de mano de obra, la implantación de herramientas de gestión, seguridad y mantenimiento, y la formación tanto de los informáticos como de los usuarios finales, también son factores que influyen en el coste real de adquisición de una instalación de pantallas digitales y que deben medirse a la hora de evaluar una inversión.
Por otro lado, los costes operativos incluyen el soporte de software y hardware, el ciclo de vida de cualquier hardware contingente y su sustitución, el consumo de energía y los costes para la organización durante el tiempo total de inactividad debido a fallos del sistema, el mantenimiento programado, la depuración y cualquier actualización durante la vida útil de la implantación.
Aunque la mayoría de las organizaciones compradoras no piensan en las etapas de fin de vida útil cuando contemplan proyectos futuros, es imperativo que las organizaciones tengan en cuenta los costes de actualización, ampliación o sustitución de sus implantaciones. Esto se debe a que los fabricantes pueden crear una fuerte dependencia del proveedor a expensas del comprador. Especialmente en el caso de proyectos basados en hardware propietario que consumen tiempo y energía para su instalación y sustitución, los proveedores pueden cobrar elevadas primas incluso por simples actualizaciones y sustituciones a lo largo del tiempo. Por ello, la tecnología adquirida a perpetuidad no suele ser una transacción única, sino que continúa e incluso crece con el tiempo.
El bloqueo de proveedores es el resultado de la compra de un sistema cerrado que limita la elección del cliente de complementos, piezas de repuesto o actualizaciones a un único o selecto proveedor.
Con el coste cada vez más alto del hardware de pantallas, muchos fabricantes han aumentado sus esfuerzos para crear una dependencia de los proveedores para salvaguardar los beneficios. Aunque los compradores tienen muchas opciones de pantallas basadas en sus casos de uso y requisitos de proyecto exactos, deberían optar por hardware comercial disponible (COT) que limite su dependencia de proveedores de hardware específicos. De hecho, las organizaciones deberían desaconsejar el uso de hardware propietario y aplicaciones heredadas, y optar por dispositivos que sigan siendo fáciles de sustituir, actualizar y ampliar.
Una de las ventajas más destacadas del TCO de Userful es el uso de hardware COTS. Los clientes de Userful pueden comprar un PC/servidor de marcas globales establecidas como Lenovo, HP y Dell. Esto aprovecha las economías de escala para reducir los costes, garantiza la disponibilidad global y, en lo que respecta a los costes continuos, también ofrece una reducción considerable del TCO al aprovechar la infraestructura de soporte global existente para las piezas de repuesto y cualquier servicio que pueda ser necesario.
En virtud de que son relativamente nichos de mercado para corporaciones de tamaño medio, muchos controladores y procesadores de videowall están construidos con hardware de caja negra especializado. De hecho, muchas de las supuestas "soluciones AV-over-IP" que han surgido en los últimos años para desplegar aplicaciones y servicios AV a través de la red son también sistemas cerrados y propietarios, sin interoperabilidad ni compatibilidad con integraciones, opciones alternativas o diferentes proveedores. Por ejemplo, si un cliente adquiere hoy codificadores y decodificadores AV de un proveedor líder, no hay garantía de que dentro de un año los codificadores y decodificadores de próxima generación del proveedor sean compatibles con los anteriores, y desde luego no hay garantía de que puedan cambiarse por otro competidor basado en hardware. Además, cuanto más tiempo se mantenga un despliegue, más difícil y caro será encontrar y sustituir sus componentes, piezas y soporte técnico. De este modo, muchas organizaciones corren el riesgo de verse confinadas en un ciclo de bloqueo de proveedores que no sólo aumenta el TCO sino que limita su capacidad de expansión en el tiempo.
El uso por parte de Userful de hardware disponible en el mercado de empresas como HP, Lenovo y Dell garantiza prácticamente la disponibilidad y la rentabilidad del hardware, el soporte, la experiencia y los recursos técnicos tanto de los profesionales de TI internos como de terceros, así como la flexibilidad para que las organizaciones integren, personalicen y actualicen sus implantaciones con un coste total de propiedad y una dependencia del proveedor mínimos a lo largo del tiempo. De hecho, el tiempo, los recursos y el presupuesto posteriores pueden y deben reinvertirse en otras áreas para el crecimiento y la eficiencia de la organización.
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Una de las principales ventajas competitivas de Userful es que los departamentos de TI pueden prestar asistencia fácilmente, tanto en su inicio como en su vida útil. El hardware estándar disponible en el mercado, los protocolos IP y la interfaz de control basada en el navegador resultan familiares para cualquier equipo de TI o de asistencia técnica.
En cuanto a la administración, se gestiona fácilmente a través de una sencilla interfaz en la nube o directamente en su PC/servidor. El sistema operativo CentOS -para Red Hat Enterprise- puede integrarse con los protocolos y prácticas de gestión de servidores existentes y con las medidas de seguridad.
Los clientes de Userful que necesiten soporte pueden permitir que el personal de soporte de Userful acceda de forma remota a su servidor asegurando mejores tiempos de respuesta cuando surjan problemas. Para reducir aún más el riesgo de tiempo de inactividad, cualquier implementación de Userful con un servidor local puede tener un segundo servidor de conmutación por el coste de un segundo PC/servidor. El software está configurado para cambiar automáticamente al PC/servidor de respaldo en el improbable caso de un fallo de hardware. Como cada compra de Userful viene con soporte Gold, un representante de Userful está a sólo un correo electrónico o una llamada telefónica de distancia. Por el contrario, las soluciones que utilizan hardware AV propietario o protocolos AV-sobre-IP propietarios no son familiares para la mayoría de los departamentos de TI y no siguen necesariamente los estándares de TI, ni pueden ser diagnosticados siempre por un único equipo de soporte. En consecuencia, las curvas de aprendizaje para los usuarios finales y los administradores de TI son más pronunciadas y costosas.
En cuanto a la facilidad de uso, los clientes de Userful califican sistemáticamente el producto como fácil de usar y de instalar. En el agregador de reseñas, G2 Userful tiene una puntuación de 8,6/10 por su facilidad de uso. En una reciente encuesta a clientes, el 85,7% de los encuestados dice que Userful es "fácil o muy fácil" de instalar y utilizar. Esto se traduce en una reducción considerable de los costes de instalación, formación y gestión a lo largo del tiempo.
En última instancia, la ventaja a largo plazo de Userful es que es una plataforma impulsada por software, no una solución puntual. Aunque muchos clientes compran primero Userful para satisfacer su necesidad o caso de uso de un videowall en un centro de control y operaciones, también pueden utilizar la misma plataforma para habilitar la señalización digital en sus recepciones y facilidades de producción, televisores en salones, pantallas de comunicación corporativa en salas de conferencias, y mucho más. La capacidad de Userful para salvar los silos audiovisuales individuales creados por una serie de soluciones puntuales garantiza un ahorro continuo del coste total de propiedad para la organización.
Userful es un proveedor líder de aplicaciones visuales, con clientes que abarcan una amplia gama de organizaciones de misión crítica, como la NASA, la Cruz Roja Americana, las Naciones Unidas, el 911 del Condado de Jefferson y SpearTip, entre otras. Nuestra galardonada plataforma de redes visuales es una única herramienta de software para que las organizaciones grandes y orientadas a la seguridad gestionen su infraestructura de visualización en numerosas ubicaciones de todo el mundo.
Nuestro software y la plataforma basada en el navegador para los COE permiten a los operadores arrastrar y soltar herramientas para (re)configurar sus tableros, informes y fuentes de datos, a través de prácticamente cualquier pantalla digital, incluidos los videowalls, la señalización digital, los quioscos y los ordenadores públicos, lo que permite realizar análisis, informes y capacidades de colaboración a nivel empresarial.
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