Los jefes de equipo y los operadores de las salas de control, los centros de mando, los centros de operaciones de red (NOC), los centros de operaciones de seguridad (SOC) y los centros de operaciones de emergencia (EOC ) se encargan de supervisar la infraestructura de la empresa y la comunidad, la seguridad, las telecomunicaciones y la protección, entre otras cosas. Dependen en gran medida de datos precisos y oportunos para tomar decisiones informadas de misión crítica.
Independientemente de la industria -dentro del sector privado o público-, los profesionales supervisan las infraestructuras empresariales vitales y las funcionalidades básicas, utilizando datos.
Las salas de control son esenciales en casi todos los ámbitos, desde el petróleo y el gas hasta la seguridad, las telecomunicaciones y la sanidad, el transporte y la banca.
Por ejemplo, un proveedor de servicios de telecomunicaciones -que gestiona los servicios de Internet, televisión y teléfono en grandes redes- tiene que examinar cuidadosamente una gran variedad de variables para minimizar el tiempo de inactividad, anticiparse a los problemas antes de que se produzcan, reducir el impacto comercial de cualquier problema que se produzca y garantizar la fiabilidad de los servicios. Para ello, se encargarán de supervisar y estudiar:
Cada vez es mayor la dependencia de todo el sector de las pantallas de cuadros de mando de KPI que integran múltiples conjuntos de datos, fuentes de contenido y métricas de inteligencia empresarial (BI) para su uso colaborativo. Cada día se crean más de 2,5 quintillones de bytes de datos, procesados principalmente por organizaciones que operan con grandes redes IP, múltiples ubicaciones y millones de usuarios finales. Las empresas de telecomunicaciones, por ejemplo, operan simultáneamente con fibra óptica, transmisión por satélite, radio y televisión, y datos de Internet. La única forma en que estas organizaciones pueden gestionar de forma centralizada sus operaciones es a través de centros de control. Necesitan pantallas en red, tableros de mando y dispositivos IP para presentar la inteligencia de los datos de forma sensata y, a continuación, necesitan un videowall para mostrar esos tableros de mando y permitir a los operadores y al personal cambiar entre ellos según sea necesario en función de los retos del día.
Los cuadros de mando ofrecen vistas rápidas de los KPI (indicadores clave de rendimiento) relevantes para un objetivo o proceso empresarial concreto (por ejemplo, ventas, marketing, recursos humanos o producción). Ayudan a visualizar los datos y las métricas clave, que en una sala de control o centro de mando se utilizan para tomar decisiones más informadas.
Una pantalla estándar de la sala de control es un videowall con múltiples cuadros de mando que contienen gráficos, tablas y mapas con métricas clave. Éstos pueden cubrir o refrescarse durante un determinado período de tiempo, o proporcionar una alimentación continua de datos. Los videowalls también suelen incorporar alertas, tickets de control de calidad y feeds de redes sociales. Un buen panel de control permite al personal cambiar rápidamente el contenido y las fuentes de datos, alterar la configuración de la pantalla y evaluar múltiples capas de datos discretos juntos.
Hay muchas herramientas de software que permiten procesar los datos en cuadros de mando, pero sea cual sea la herramienta elegida, toda sala de control necesita un videowall para mostrar esos cuadros de mando y hacer malabarismos entre ellos en tiempo real.
Las pantallas de la sala de control son la forma perfecta de compartir múltiples fuentes de datos con los operadores en un entorno de colaboración. Los videowalls de gran tamaño lo consiguen permitiendo a los administradores de sistemas o a los jefes de equipo mostrar diferentes fuentes de datos simultáneamente, utilizando funciones como las zonas o las multiventanas.
Aunque en la mayoría de las salas de control sigue habiendo ordenadores individuales en red, ya no son la herramienta ideal para el control colectivo y la gestión de operaciones. Sin un videowall, cada miembro del equipo puede estar aislado en un silo, y puede ser difícil mantener la información completa y el consenso a la hora de tomar decisiones o hacer recomendaciones. Al disponer de un videowall, toda la información necesaria se comparte y es vista por todos, y por supuesto los miembros del equipo pueden consultarla fácilmente durante las discusiones y la toma de decisiones.
Tanto si tiene cuadros de mando basados en la web, hojas de cálculo, datos geoespaciales, vídeos o imágenes, flujos en tiempo real como CCTV, o incluso reuniones de vídeo, necesita un videowall que admita tantos tipos de fuentes de contenido como sea posible, simultáneamente y en tiempo real. Las organizaciones necesitan pantallas de sala de control que puedan modificar, adaptar y programar sin problemas, incluso de forma remota y en múltiples ubicaciones.
Mientras que las salas de control y los centros de operaciones suelen tener decenas de personas trabajando juntas, las grandes organizaciones repartidas en muchos equipos y oficinas requieren acceso remoto para su gestión. La mejor manera de facilitarlo es a través de herramientas basadas en la web a las que se puede acceder fácilmente desde dispositivos IP estándar -además de ordenadores de sobremesa-, como ordenadores portátiles, teléfonos móviles y tabletas.
Userful convierte un PC estándar en un controlador o procesador de videowall de alto rendimiento. Utiliza la red para conectarse a las pantallas, lo que garantiza la facilidad de uso y configuración y un precio económico. Userful ofrece a los operadores flexibilidad en cuanto al contenido que pueden mostrar. Por ejemplo, le permite tener tantos navegadores web independientes como su procesador pueda manejar, mostrados simultáneamente en varias zonas (o multiventanas) de su videowall. También se puede extraer contenido RTP y RTSP, o contenido local a través de la captura HDMI o SDI. No hay prácticamente ningún contenido que no se pueda poner en un videowall y Userful hace que sea fácil cambiar el contenido que está mostrando sobre la marcha o interactuar con él controlando el ratón y el teclado desde su propio escritorio.