Kaizen Automotive Group se moderniza con un impresionante videowall

El equipo de Kaizen se esfuerza por garantizar que los clientes se sientan cómodos y seguros con quien tratan, y parte de ese esfuerzo son las instalaciones de última generación. Kaizen ha utilizado durante algún tiempo pantallas de televisión básicas, pero las consideraba escasas y poco interesantes. En busca de una solución más dinámica, se decantaron por la señalización digital para mostrar ofertas y eventos interesantes en sus concesionarios. El equipo de TI de Kaizen había estudiado soluciones alternativas, pero éstas requerían mucho tiempo, carecían de funciones, eran complejas y difíciles de ampliar, mantener y dar soporte centralizado. Cuando emprendieron una renovación integral de su concesionario CMP GM en Calgary en 2015, querían encontrar una solución de señalización digital y videowall que fuera visualmente impactante y fácil de implementar y utilizar.

Kaizen conoció Userful a través de UBI Communications, una empresa canadiense líder en señalización digital, y desplegó un proyecto inicial en el concesionario CMP GM de Calgary. La gran sala de exposiciones hizo que un videowall fuera una elección obvia: un banner de 1x8 en una posición destacada. "Tenemos ofertas y eventos mensuales", explicó Kyle Romeril, director general del concesionario CMP del grupo Kaizen Automotive. "Así que tenemos que actualizar continuamente el contenido de la pantalla. Antes imprimíamos pancartas y las colocábamos en la sala de exposición, pero en un espacio tan grande, un videowall es una forma mucho mejor de mostrar la información, y la simplicidad de la solución Userful hace que sea fácil y rápido mantenerla actualizada."

El concesionario CMP instaló 17 pantallas, incluyendo el videowall de 1x8, y grupos de pantallas instaladas alrededor de pilares situados en la sala de exposición. El segundo despliegue de Kaizen fue en su concesionario Shaw GM, con 9 pantallas, incluyendo un videowall de 2x2 en la planta de ventas y pantallas en el área de servicio y recepción.

Todas las pantallas, así como los videowalls de cada concesionario, funcionan con un único servidor, lo que facilita la gestión centralizada de la solución. Se pueden añadir más pantallas según sea necesario, lo que garantiza que la solución pueda crecer a medida que crecen los concesionarios. Userful permite que todas las pantallas de cada concesionario, incluido el videowall, se sincronicen utilizando el "modo espejo". Esto asegura que el mismo contenido puede reproducirse al mismo tiempo en ambas pantallas y en el videowall, a pesar de la diferencia de tamaño y relación de aspecto. El hecho de que la solución sea compatible con contenidos de origen 4k y de mayor tamaño permite a Kaizen hacer uso de contenidos de muy alta resolución, todos ellos soportados y mantenidos por UBI Communications mediante el sistema de gestión de contenidos SignageLive, que también está integrado en el servidor central.

"Los clientes se sienten atraídos por las pantallas cuando entran en la sala de exposiciones. El videowall y otros carteles digitales les dicen desde el principio que este es un establecimiento moderno y se entusiasman al trabajar con nosotros", dijo Romeril. "Userful es sencillo, fácil de usar y puede ampliarse cuando sea necesario. El mecanismo de entrega de la solución es exactamente lo que estábamos buscando. Una solución sencilla, flexible y visualmente impresionante".

"...y la sencillez de la solución Userful hace que sea fácil y rápido mantenerse al día"

El Grupo Kaizen ahora puede ofrecer una experiencia digital de gran impacto en sus concesionarios. Son capaces de garantizar fácilmente un mensaje unificado: los clientes ven la misma promoción e información en el sitio web, en los periódicos y en sus pantallas de videowall y señalización digital en los concesionarios Kaizen.

Esta completa solución de señalización digital ha colocado a los concesionarios Kaizen a la vanguardia de la mensajería y la experiencia del cliente en el sur de Alberta: proporciona una excelente plataforma de comunicación que es fácil de usar, puede crecer a medida que los concesionarios crecen y no supone un gasto excesivo.