Userful impulsa el Centro de Operaciones de Seguridad en el Mundo del Vino de Portugal
Sobre el proyecto
World of Wine (WoW) es un distrito de entretenimiento en el corazón de Oporto, la segunda ciudad más grande de Portugal. El complejo, de 55.000 metros cuadrados, está formado por museos, restaurantes, tiendas y lugares de ocio, todos ellos dedicados a la industria vinícola de Portugal. El Mundo del Vino recibe millones de visitantes de todo el mundo. Para garantizar la seguridad tanto de los visitantes como de las instalaciones, WoW creó un Centro de Operaciones de Seguridad (SOC) para garantizar que su equipo de seguridad tuviera una visión global de todos sus sistemas de videovigilancia, incluidos los de CCTV, intrusión, alarmas contra incendios, control de acceso y automatización.
El desafío
WoW recurrió a COSMO software, socio de Userful y especialista en sistemas unificados para aplicaciones de misión crítica, para que le proporcionara la tecnología para su SOC. Inmediatamente reconocieron el principal reto de proporcionar un sistema de seguridad global y unificado. "La gestión centralizada de los sistemas de seguridad plantea muchos retos en un proyecto como éste", afirma Fernando Santos, Director de Desarrollo e Integración de COSMO Software. "Estamos hablando de una infraestructura muy compleja con múltiples ubicaciones y múltiples aplicaciones de seguridad. Además, dado el gran número de personas que visitan el distrito, necesitaban garantizar el máximo nivel de seguridad y tiempos de respuesta rápidos".
La solución
Para proporcionar un verdadero conocimiento de la situación a los operadores del SOC de WoW, COSMO eligió a Userful para la infraestructura de visualización. La plataforma de redes visuales de Userful ofrece a los operadores la posibilidad de gestionar y manipular fácilmente un número casi ilimitado de fuentes visuales en un videowall en tiempo real con una interfaz fácil de usar. Además, la flexibilidad de Userful permitió a COSMO integrar rápidamente su solución de seguridad inteligente PSIM+, utilizando la API REST de Userful.
La plataforma Userful integrada con la solución de COSMO rompe eficazmente los silos tradicionales en los despliegues de SOC que implican múltiples sistemas de seguridad. "La integración con la plataforma Visual Networking de Userful", afirma Santos, "era esencial para proporcionar una visión compartida de todos los sistemas, facilitar su manejo, supervisar el estado del sistema en todos los equipos y, lo que es más importante, permitir una mayor velocidad de reacción ante una alarma o incidente".
"Desde el punto de vista técnico, era la forma más moderna de presentar un videowall y la más flexible".
El resultado
El Centro de Operaciones de Seguridad del Mundo del Vino es uno de los mayores SOC de Portugal.
La plataforma de redes visuales de Userful garantiza que los operadores tengan un verdadero conocimiento de la situación, reduciendo los tiempos de respuesta y aumentando la eficiencia operativa. Al facilitar la incorporación de fuentes visuales en tiempo real y su rápida visualización mediante una sencilla interfaz de apuntar y hacer clic, los operadores pueden identificar y abordar de forma proactiva cualquier problema de seguridad y amenaza en todo el distrito de 55.000 metros cuadrados.
Según Duarte Almas, director de instalaciones de World Of Wine, "el sistema facilita la operación y permite al usuario final identificar rápidamente cualquier situación que pueda producirse dentro del complejo. La mayor ventaja del sistema integrado Userful y COSMO es tener toda nuestra seguridad visible en una sola ventana. Esto nos ahorra mucho tiempo porque no tenemos que abrir unos 5 o 6 tipos de ventanas diferentes, para poder llegar al problema o detectarlo."
La respuesta rápida es vital en un Centro de Operaciones de Seguridad (SOC), y para un proyecto del tamaño y la magnitud del World of Wine (WoW), un enfoque basado en hardware y en silos simplemente no podría satisfacer sus necesidades. La flexibilidad de la plataforma de Userful permitió la perfecta integración de la seguridad inteligente PSIM+ de COSMO, lo que dio lugar a una potente solución que proporcionó un verdadero conocimiento de la situación para los operadores del SOC de WoW.
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