Cómo los videowalls mantienen a los viajeros del aeropuerto informados en tiempo real

A veces parece que hay más gente volando que en tierra; 4.500 millones de personas tomaron el aire en 2018, conectando entre los 17.678 aeropuertos situados en todo el mundo. En un estudio reciente realizado por el agregador de tarifas aéreas Jetcost en el Aeropuerto Internacional de Denver, un adulto estadounidense pasa una media de 3 horas y 20 minutos en el aeropuerto esperando su vuelo. Aunque el tiempo medio que se pasa en un aeropuerto varía en todo el mundo, existe una inmensa oportunidad para que los aeropuertos, las tiendas dentro de las terminales y otros negocios conecten con un público cautivo que está esperando para coger su vuelo.

Si una persona pasa una media de 200 minutos dentro de un aeropuerto, ¿qué hace que el consumidor califique su experiencia como agradable? Según los premios Skytrax World Airport Awards, los viajeros han votado al aeropuerto Changi de Singapur como el mejor del mundo por séptima vez consecutiva. Este aeropuerto de primera categoría es conocido por sus tiendas de primera clase, su cocina local y mundial y sus pintorescas instalaciones, como una cascada interior de 40 metros de altura, un puente aéreo y un parque forestal con dosel. El aeropuerto de Changi es una obra maestra del diseño arquitectónico, así como de la experiencia de los pasajeros, con ofertas a los viajeros como vales de cine gratuitos para cualquiera de sus dos cines abiertos las 24 horas del día tras gastar una cantidad mínima en las tiendas del aeropuerto. El aeropuerto de Changi recompensa a los pasajeros por comprar y pasar más tiempo en el aeropuerto, a la vez que estimula su propia economía interna.

Aunque no todos los aeropuertos pueden permitirse instalar una cascada, una pasarela o una sala de cine, presentaremos algunas formas en las que los aeropuertos pueden utilizar estrategias de visualización para mejorar la experiencia de los viajeros durante su estancia en el aeropuerto.

Mantenga a los viajeros al día con pantallas visualmente atractivas

Sistemas de visualización de información de vuelo (FIDS) - Mientras los pasajeros se desplazan por el aeropuerto, los monitores de estado de los vuelos son su fuente de información sobre las actualizaciones de sus planes de viaje. Aquí, los pasajeros se detienen a estudiar los monitores para conocer los horarios de embarque -o el temido retraso del vuelo-. Los aeropuertos y las empresas pueden aprovechar estas pantallas para ofrecer una experiencia más agradable en las escalas (por ejemplo, con orientación, anuncios, promociones, etc.). El aeropuerto de Toulouse, al ampliar su pantalla, ha creado un vibrante videowall que muestra tanto el estado de los vuelos como la señalización de marketing digital para mostrar los restaurantes y las tiendas del aeropuerto. Los videowalls son visualmente atractivos e informativos, lo que hace que los viajeros del aeropuerto estén contentos.

Pantalla de recogida de equipajes: al igual que los FIDS, los aeropuertos pueden utilizar las zonas de salida -como la recogida de equipajes y las salas de llegada- para mejorar la experiencia del viajero (y ayudar a la ciudad a impulsar el turismo, por ejemplo). Un aeropuerto estadounidense renovó recientemente su zona de recogida de equipajes para incluir paredes de vídeo de 2x2 situadas en cada uno de los carruseles, vendiendo espacios publicitarios a hoteles, atracciones y eventos que se celebran en la zona. El aeropuerto no sólo pudo mantener a los pasajeros informados sobre toda la información de la recogida de equipajes con hermosas pantallas LED curvas de LG, sino que también pudo obtener ingresos adicionales.

La señalización digital aumenta la seguridad en los aeropuertos

Sala de control de seguridad - Con un gran número de pasajeros y personal pasando por un aeropuerto cada día, la seguridad es clave. Las salas de control de seguridad y los centros de mando son componentes vitales de la funcionalidad del aeropuerto y los videowalls sirven como pieza central para supervisar múltiples fuentes simultáneamente (es decir, videovigilancia, métricas de rendimiento, operaciones del aeropuerto, etc.). El software que soporta estos sistemas debe ser fiable, flexible y escalable. El módulo de mando y control de Userful permite arrastrar, soltar y cambiar el tamaño del contenido en tiempo real para todas las necesidades de seguridad y vídeo en la sala de control.

Sistema de aviso de seguridad en caso de emergencia (por ejemplo, un incendio) los viajeros de las aerolíneas pueden ser informados en tiempo real a través de pantallas visuales situadas en todas las terminales del aeropuerto. Un sistema unificado y gestionado de forma centralizada puede permitir al personal del centro de mando de seguridad cambiar rápidamente entre los contenidos mostrados en los monitores de toda la terminal del aeropuerto para mostrar instrucciones a los pasajeros, como las rutas de salida de emergencia.

Los pasajeros de las aerolíneas buscan ahora que los aeropuertos les ofrezcan mejores experiencias de entretenimiento, y seleccionan rutas de viaje que les lleven a través de los aeropuertos de todo el mundo que ofrecen la mejor experiencia. Los activos visuales son un ingrediente importante del marketing experiencial en los aeropuertos. Las pantallas digitales mantienen a los pasajeros al día de toda la información de las aerolíneas, proporcionan atractivos elementos de entretenimiento, muestran anuncios de tiendas dentro de la terminal o en el área local y establecen medidas de protocolo de seguridad. Aprenda cómo Userful puede ayudar a mejorar las características de comunicación y señalización digital de su aeropuerto para establecer su aeropuerto como uno de los mejores de su región.