7 tendencias que cambiarán los centros de operaciones y las salas de control en 2021

1. Los equipos seguirán necesitando acceso remoto para apoyar a los operadores de la sala de control que trabajan desde casa

El 2020 puede ser declarado el año del trabajo desde casa, y eso ha tenido un impacto en los operadores de salas de control y centros de operaciones tanto como en todos los demás. A lo largo del año aquí en Userful vimos un aumento en las solicitudes de las organizaciones que buscan soluciones para permitir a sus operadores de centros de operaciones y salas de control trabajar de forma remota. Mientras que las restricciones de trabajo relacionadas con COVID 19 disminuirán en 2021, este "modelo de operaciones en cualquier lugar" está aquí para quedarse en 2021, como se explica en el informe de tecnología 2021 de Gartner: "Un modelo de operaciones en cualquier lugar será vital para que las empresas salgan con éxito de COVID-19. En su esencia, este modelo operativo permite que se acceda, se entregue y se habilite el negocio en cualquier lugar^".1

Toda organización que desee invertir en nuevas soluciones para salas de control o adaptar centros existentes querrá asegurarse de que sus operadores puedan trabajar desde cualquier lugar. La plataforma de redes visuales de Userful es líder en el suministro de acceso remoto y en la habilitación de salas de control sin fronteras.

2. Los operadores aumentarán la cantidad de contenidos que comparten fuera de las cuatro paredes de la sala de control

Una de las tendencias que hemos visto en 2020 y que continuará en 2021 es el aumento del número de centros de operaciones y salas de control que comparten fuentes no solo con trabajadores remotos, sino con otras oficinas y centros de operaciones. Las iniciativas de transformación digital y en parte por la globalización han dado lugar a una interconexión cada vez mayor de las oficinas y los equipos que colaboran en todo el país y en todo el mundo.

Considere algunos de los muchos escenarios en los que las personas clave involucradas en las decisiones de misión crítica podrían no estar dentro de las cuatro paredes del centro de operaciones:

• El personal clave puede trabajar desde casa
• Otro organismo de supervisión puede estar situado en otra oficina.
• Debido a una emergencia in situ, puede ser un equipo en una segunda ubicación redundante el que ayude a tomar decisiones
• Los primeros intervinientes que necesitan información en tiempo real pueden estar sobre el terreno
• Si es necesario mantener informada a la alta dirección, ésta puede estar situada en otra parte del país, o incluso en otro país

En el mundo interconectado de hoy, escenarios como estos son más comunes que nunca. En 2021 vemos que esta tendencia aumenta y Userful está preparado. El tablero del supervisor permite a los gerentes ver el contenido en muros de vídeo remotos, nuestro centro de operaciones virtual permite la colaboración remota y los centros de operaciones pueden compartir contenido entre sí a través de la WAN. 

3. El aumento del uso de la IA y la visión por ordenador ayudará al ojo humano

En diciembre de 2020, Gartner incluyó la visión por ordenador en la lista de tecnologías emergentes, afirmando que "la tecnología de visión por ordenador está impulsando la innovación en muchos sectores y casos de uso y está llevando la aplicación empresarial de la inteligencia artificial a nuevas fronteras^".2 La visión por ordenador y la IA están ayudando a los operadores de las salas de control aplicando la inteligencia y la potencia de cálculo para aumentar el ojo humano. Con el rápido aumento de las fuentes de vídeo, a los operadores les resulta difícil identificar los eventos clave en los flujos de vídeo. La visión por ordenador puede hacer esto y crear eventos de activación en un muro de vídeo que llame la atención de los operadores sobre un evento. En situaciones en las que el tiempo es importante, esta es una nueva tecnología clave que ayuda a reducir los tiempos de respuesta y permite a los operadores ser más proactivos y menos reactivos.

Userful se integra con múltiples productos de Computer Vision y nuestra API facilita la integración de otras aplicaciones de IA. 

4. El software seguirá arrebatando cuota de mercado al hardware

Esta es otra tendencia que lleva años en marcha y está impulsada en parte por muchas de las otras tendencias citadas anteriormente. En el pasado, las soluciones audiovisuales se han construido predominantemente sobre hardware especializado o propietario. Lo hemos dicho antes y lo volveremos a decir: el retorno de la inversión en soluciones de visualización en centros de operaciones y salas de control está en la inteligencia añadida por la capa de software. El hardware siempre desempeñará un papel, pero el software es donde reside la innovación, y el software es la historia para 2021 como lo fue para 2020.

Userful es único en el mercado de los videowalls: un software y una plataforma en la nube que funcionan con un hardware disponible en el mercado.

5. Los LED seguirán arrebatando cuota de mercado a los LCD

Esta ha sido una tendencia en los últimos dos años que se acelerará en 2021.

En el pasado, los centros de control y operación han tardado en desplegar paredes LED debido al paso de píxeles (en el pasado, las paredes LED no han proporcionado suficiente resolución en comparación con una pared de vídeo LCD del mismo tamaño). Esta situación ha cambiado con el aumento de la densidad de píxeles de los LED. Con la llegada de los mini y micro LED, la densidad de píxeles está aumentando rápidamente. En el Hype Cycle for Display and Vision, 2020 de Gartner, los mini LED se sitúan en el punto más alto del ciclo.³ Las ventajas que ofrece el LED, con un ciclo de vida considerablemente más largo y la ausencia de biseles en el lienzo de la pantalla, son grandes atractivos. Es de esperar que haya cada vez más paredes LED de visión directa en los centros de operaciones y salas de control.

Userful es compatible con casi cualquier tipo de pantalla, desde pantallas LCD y proyectores hasta muros LED de visión directa, incluidos los muros LED multicontrolador. 

6. Más centros de operaciones que controlan más datos de más fuentes

7. La ciberseguridad será lo más importante a la hora de implantar soluciones para los centros de operaciones y las salas de control

Según Gartner, los equipos de seguridad de la red se esfuerzan por tener una visibilidad completa de múltiples proveedores, y mantener el cumplimiento continuo se está convirtiendo en un reto mayor. Un mayor número de aplicaciones, dispositivos, contenidos y puntos de acceso en la red conlleva un mayor riesgo.⁶ Los equipos de TI están asumiendo cada vez más la responsabilidad de desplegar y gestionar las soluciones audiovisuales, ya que cada vez hay más soluciones audiovisuales que requieren acceso a la red. El hecho de que cada vez más centros de operaciones y salas de control estén conectados a la red y las tendencias hacia el acceso remoto y la compartición de contenidos fuera de las cuatro paredes de la sala de control harán que la ciberseguridad pase a primer plano para los equipos de TI.

Userful es líder en seguridad en el sector de videowalls y pantallas. Para obtener más información sobre las ventajas de seguridad de Userful, lea nuestro libro blanco sobre seguridad en videowalls. 

¹ Principales tendencias tecnológicas estratégicas de Gartner para 2021

² Gartner, Tecnologías emergentes: Tech Innovators for Computer Vision, publicado el 10 de diciembre de 2020

³ Gartner, Hype Cycle for Display and Vision, 2020, 14 de julio de 2020

⁴ Gartner, Gartner Top Strategic Technology Trends for 2021

⁵ Gartner, Gartner Top Strategic Technology Trends for 2021

⁶ Gartner, Technology Insight for Network Security Policy Management, Refreshed 20 May 2020, Published 21 February 2019